Garanti belgesi

Garanti belgesi, imalatçı-üretici veya ithalatçıların, sattıkları, ücretsiz olarak yenisi ile değistirilmesinin, tamirinin, bedel iadesinin veya bedel indiriminin taahhüt edildiğini ve satıcı ile tüketicinin yükümlülüklerini gösteren belgedir.

Garanti Belgesi (Almanca)

Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari 2 yıldır. Öte yandan, bazı malların garanti şartları, özellikleri göz önünde tutularak Bakanlıkça farklı şekilde belirlenebilir. Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

Garanti belgesinde şu zorunlu unsurlar yer almalıdır:

• İmalatçı-üretici ve ithalatçı firmanın unvanı, merkez adresi ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
• Satıcının unvanı, adresi ile yetkilisinin imzası ve kaşesi,
• Fatura tarih ve sayısı,
• Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri numarası,
• Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
• Garanti süresi,
• Azami tamir süresi,
• Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamının en az iki yıl ve/veya Bakanlıkça belirlenen ölçü birimi ile tespit edilen değere göre garanti kapsamında olduğu,
• Malın ücretsiz tamir, değistirme, bedel iadesi ve bedel indirimi yükümlülüklerine iliskin bu Yönetmelikte düzenlenen şartlar,
• Kullanım hataları,
• Tüketici lehine tanınabilecek haklarla ilgili diğer hususlar,
• Bakanlık izin tarihi ve sayısı.

Yükümlülükler

Satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve isçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde isçilik masrafı, değistirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın:

• Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
• Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
• Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değistirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
• İmalatçı-üretici veya ithalatçılar, garanti belgesi ile sattıkları malların bakım onarım ve kullanımına ilişkin satış sonrası servis hizmetlerini yeterli olarak vermek ve bunun için gerekli tedbirleri almak zorundadır.
• Tüketicinin bu taleplerine karsı satıcı, bayii, acente, imalatçı - üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.
• Garanti uygulaması sırasında değistirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

Garanti belgesi verilmesi zorunlu olan bazı mallar

• Sağlık Sektörü cihazları (kişisel kullanım cihazları, anne ve çocuk ürünleri, masaj alet ve cihazları, bedensel engellilere ait cihazlar)
• Optik alet ve cihazlar
• Isıtma ve havalandırma cihazları
• Sihhi tesisat alet ve cihazları
• Taşınabilir elektrikli el aletleri
• Motorlar
• Elektronik, telekomünikasyon alet ve cihazları (bilgisayarlar,güvenlik ve alarm sistemleri, ev ve benzeri yerlerde kullanılan elektronik cihazlar)
• Ahşap ve metal mobilyalar
• Oyun, spor ve av amaçlı alet ve makineler
• Müzik enstrümanları
• Büro, muhasebe makineleri
• Taşıtlar